Términos y condiciones

Los siguientes términos y políticas describen el servicio que ofrecemos a través de nuestros canales de comercio electrónico. Al ingresar a este sitio reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones, le agradecemos que pueda tomarse unos minutos de su tiempo para leerlo y poder ofrecerle una eficiente experiencia de compra en línea.

El presente sitio web www.stonemarketsv.com, incluye los servicios de chat y venta en línea, pertenece a FERREHOGAR, S.A. DE C.V. y pone a su disposición nuestros servicios con el fin de proporcionar y acercar soluciones integrales para sus proyectos.

Nuestros Datos

  • FERREHOGAR, S.A. DE C.V.
  • Nombre comercial: STONE MARKET SV
  • Domicilio: Blvd. Bazzini Carr. a Sonsonate km 26 ½ Polig. C Lote 9, Hacienda Nueva porción A, distrito de Talnique, municipio de La Libertad Oeste, departamento de La Libertad.
  • NIT: 0614-160910-103-7
  • NRC: 204140-6
  • Giro: Venta al por mayor de materiales para la construcción N.C.P.
  • Teléfono: (503) 2347-5700
  • WhatsApp: (503) 7856-1337
  • Correo Electrónico: atencionalclienteonline@stonemarketsv.com

El uso de este sitio web o de nuestras plataformas digitales y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso o contactarnos directamente a los números de contacto previamente proporcionados, si existen dudas adicionales, con gusto ayudaremos a resolverlas.

Disposiciones de compra  

Disponibilidad de los productos: Todos los productos exhibidos en nuestro sitio web y plataformas electrónicas están sujetos a disponibilidad. En el caso de granitos, mármoles y otras piedras naturales, se comercializan por plancha y están disponibles en medidas específicas. Al ser materiales 100% naturales, pueden presentar variaciones en tono, vetas y textura incluso entre una misma plancha y otra. Recomendamos verificar existencias y especificaciones con nuestro equipo antes de realizar tu compra.

Para consultar disponibilidad de artículos y condiciones específicas contáctenos a través del teléfono (503)2347-5700 o escribiendo a nuestro WhatsApp (503) 7856-1337 o tocando el botón de la esquina inferior derecha con el logo de WhatsApp.

Precios: Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en El Salvador. Te recomendamos confirmar el precio final con nuestro equipo antes de realizar tu compra.

Los precios no incluyen transporte a domicilio, ni instalación.

Pago: Contamos con diferentes métodos de pago descritos a continuación:

  • Pago en Efectivo (Únicamente aplica para compras en sucursales físicas, no se reciben pagos en efectivo fuera de nuestras oficinas.)
  • Transferencias bancarias a cuenta corrientes en las siguientes entidades financieras, Banco Davivienda, Banco América Central, Banco Agrícola.
  • Tarjetas VISA, MARTERCARD y AMERICAN EXPRESS
  • Cheque a nombre de la sociedad FERREHOGAR, S.A. DE C.V. (Únicamente aplica para compras en tiendas físicas)

La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular del medio de pago.

FERREHOGAR S.A DE C.V no solicitara ni aceptara pagos fuera de los medios y forma indicada. No contamos con créditos y ningún artículo se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de FERREHOGAR, S.A. DE C.V.  y nuestro equipo confirme el depósito efectivo en las cuentas correspondientes.

Facturación: La factura se genera según los datos proporcionados previamente por el cliente (Información confidencial y exclusiva para su facturación) y se envía al correo electrónico del mismo de manera automática.

Retiro de material: Para el retiro del material, el cliente deberá presentarse a la bodega general de FERREHOGAR, S.A. DE C.V. / STONE MARKET SV ubicada en Blvd. Bazzini Carr. a Sonsonate km 26 ½ Polig. C Lote 9, Hacienda Nueva porción A, distrito de Talnique, municipio de La Libertad Oeste, departamento de La Libertad. En horarios hábiles, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o sábado de 8:00 am a 12:00 md. El cliente además debe llevar a la mano la factura en físico o digital de su compra y sus documentos de identificación.

Tiempo máximo para retirar compra: El cliente dispone de 15 días calendario para poder retirar sus productos de bodega. Si pasado el tiempo establecido el cliente no retira dicho material de bodega, se cobrará adicional una tarifa de almacenaje, correspondiente al 12% anual, sobre el monto total de la factura.

Si el producto no es retirado dentro de este plazo, el cliente recibirá por medio de correo electrónico o WhatsApp una notificación por escrito, esta se enviará con periodicidad de un mes, y si al paso de 3 meses / 90 días calendario, el cliente no retira el material, FERREHOGAR, S.A. DE C.V. / STONE MARKET SV, no se hace responsable por la custodia, daños o pérdida del material, además la empresa se reserva el derecho de disponer del material de la manera que considere oportuna.

Transporte: Como empresa FERREHOGAR, S.A. DE C.V. / STONE MARKET SV, NO contamos con servicio de transporte de material. El cliente debe retirar el producto en nuestras bodegas. Se recomienda al cliente trasladar el material en un vehículo adecuado para el mismo, considerando el peso y dimensiones; de ser posible, traer burros metálicos para su correcto traslado, además de lazos, plástico (por lluvia) y cualquier otro elemento que el cliente considere para el correcto manejo del material.

Promociones: En nuestro sitio web o canales digitales encontrará cada una de las promociones vigentes al momento de su compra. La duración de estas dependerá de la campaña y estará sujeta a disponibilidad y existencias, así como también los términos y condiciones propios de cada oferta. TODAS nuestras promociones, sin excepción aplican únicamente con pagos en efectivo o transferencias y no aplican sobre ninguna otra promoción.  

Revisamos cuidadosa y constantemente la precisión de todos los precios e imágenes de nuestro sitio; sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores y ajustar los precios para tener en cuenta circunstancias o errores que se escapan a nuestro control.

Imágenes: Las imágenes mostradas son únicamente con fines ilustrativos. Trabajamos con la mayor fidelidad posible para que representen con precisión el color, textura y apariencia del material promocionado; sin embargo, pueden existir variaciones dependiendo de la iluminación, resolución de pantalla o edición digital. Para una apreciación más precisa, se sugiere al cliente visitar cualquiera de nuestras sucursales.

Todas las imágenes publicadas en nuestro sitio web y demás plataformas digitales son propiedad de FERREHOGAR, S.A. DE C.V. / STONE MARKET SV o han sido autorizadas para su uso comercial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin previa autorización por escrito.

Advertencias de seguridad y uso de algunos productos descritos a continuación:

  • Pigmentos
  • Masilla (pegamento para piedras naturales y sinterizadas)
  • Abrillantadores para piedras naturales.
  • Sellador

Se recomienda solicitar a tu ejecutivo de ventas la ficha técnica de cada uno de los materiales descritos, así como leer siempre las etiquetas y fichas de seguridad antes de usar.

Para el almacenamiento se recomienda:

  • Mantener en lugar fresco, seco y ventilado.
  • Alejar de fuentes de calor, chispas o llamas.
  • Almacenar en su envase original, bien cerrado.

Durante el uso se recomienda:

  • Utilizar guantes, gafas y cualquier otro equipo de seguridad.
  • Si el trabajo es en interiores: asegurar una ventilación adecuada.
  • Evitar el contacto con la piel y ojos.
  • No ingerir alimentos, bebidas o fumar durante la aplicación.

En caso de derrames y accidentes:

  • Contener el producto con material absorbente no combustible (arena, tierra).
  • Evitar que el producto llegue al drenaje o agua.
  • En caso de contacto con los ojos: enjuagar con abundante agua y acudir al médico.
  • En caso de inhalación: trasladar al afectado a un lugar ventilado y buscar asistencia médica.

Conformidad con los términos y condiciones: FERREHOGAR, S.A. DE C.V. / STONE MARKET SV recomienda a sus clientes utilizar los canales oficiales de comunicación de la empresa o acercarse a cualquiera de nuestras sucursales.

Toda información proporcionada a nuestros ejecutivos de ventas es absoluta responsabilidad del cliente. Al haber leído los términos y condiciones detallados en el sitio web, esto constituye un acuerdo legal entre cualquier Cliente y FERREHOGAR, S.A. DE C.V. / STONE MARKET SV por lo que el cliente antes de hacer uso del servicio en línea se da por entendido que ha revisado, analizado y está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos en las políticas de este sitio web.